Politica de returnare (7 zile)
La By Rozane Cosmetics, satisfacția ta este importantă pentru noi. Dacă nu ești complet mulțumit(ă) de produsele comandate, le poți returna în termen de 7 zile calendaristice de la primirea coletului.
Condiții pentru acceptarea returului:
• Produsele trebuie să fie nefolosite, sigilate și ambalate în ambalajele originale, fără urme de deteriorare.
• Produsele desfăcute, utilizate sau deteriorate nu sunt eligibile pentru returnare.
• Returul trebuie ambalat corespunzător, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Cum returnezi:
1. Trimite un e-mail la contact@rozanecismetics.ro, specificând numărul comenzii și intenția de returnare.
2. Vei primi detalii privind adresa și pașii de urmat pentru retur.
3. După recepționarea coletului, verificăm conformitatea produselor.
Rambursare:
• Rambursarea contravalorii produselor se face în contul inițial folosit de client la plasarea comenzii.
• Rambursarea se face în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea și acceptarea returului.
• Din suma rambursată se vor scădea cheltuielile de transport (tur și retur, dacă este cazul).
